AVISO LEGAL

Última actualización: 19 de agosto de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El sitio web y la tienda online Tarevoa.cl son administrados por:

Responsable y vendedor: Abel Aaron Mora
RUT: 22.617.922-4
Tipo de vendedor: Persona natural
Domicilio legal: Valle Verde 1634, Iquique, Región de Tarapacá, Chile
Correo electrónico: tarevoa.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6636 5589

Tarevoa es el nombre de la tienda online. SinPelos corresponde al nombre de uno de los productos comercializados en ella.

Abel Aaron Mora actúa como persona natural y vendedor responsable de los productos ofrecidos a través de Tarevoa.cl.

2. OBJETO DEL SITIO

Tarevoa.cl es una tienda online dedicada a la comercialización de productos mediante comercio electrónico.

Entre los productos ofrecidos se encuentra SinPelos, destinado a retirar pelos de mascotas de determinadas superficies textiles y del pelaje de los animales, de acuerdo con las características, instrucciones, restricciones y recomendaciones informadas en su publicación.

El acceso y utilización del sitio, así como la realización de un pedido, se encuentran sujetos a las políticas, términos y condiciones publicados en la tienda.

La sola visita al sitio no obliga al usuario a realizar una compra.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Tarevoa procura que las fotografías, descripciones, características, precios, promociones, instrucciones, restricciones de uso y demás información publicada sean claras y representen adecuadamente el producto ofrecido.

Los colores y detalles visuales pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla utilizada por el cliente. Estas variaciones no permiten entregar un producto sustancialmente distinto al anunciado.

En el caso de SinPelos, los resultados pueden variar dependiendo del tipo de pelo, la superficie y la forma de utilización. Está recomendado principalmente para recoger pelos largos y visibles, por lo que puede presentar menor efectividad sobre pelos muy cortos, pequeños o fuertemente adheridos.

4. PRECIOS, PAGOS Y DESPACHOS

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.

La tienda ofrece pago contra entrega en los pedidos que indiquen esta modalidad. El pedido deberá pagarse al momento de ser recibido mediante el sistema de recaudo gestionado por Dropi Chile y la empresa transportista asignada, actualmente Starken.

El medio específico habilitado para pagar será informado al cliente durante la confirmación del pedido y antes de su preparación o despacho.

Tarevoa ofrece envío gratuito a todo Chile en los pedidos que indiquen esta condición al momento de la compra.

El plazo habitual estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, sin perjuicio de las condiciones especiales de cobertura y de las contingencias que puedan afectar a determinadas localidades.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en la Política de envío.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para gestionar el pedido, especialmente:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico, cuando corresponda.

• Región, comuna y ciudad.

• Dirección completa.

• Numeración del domicilio.

• Departamento, casa, block u otras referencias necesarias para efectuar la entrega.

Si el cliente detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse con Tarevoa lo antes posible para solicitar su corrección.

Los errores o datos incompletos proporcionados por el cliente pueden provocar retrasos o impedir la entrega. Si esto ocurre, Tarevoa procurará contactar al cliente y gestionar una solución.

Esta responsabilidad del cliente no libera a Tarevoa de responder por errores propios ni por incumplimientos atribuibles a Dropi Chile, al proveedor o a la empresa transportista, y no limita los derechos reconocidos por la legislación vigente.

6. DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS

Las compras realizadas en Tarevoa.cl se encuentran sujetas a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, al Reglamento de Comercio Electrónico y a las demás normas aplicables en Chile.

Los consumidores podrán ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:

• Derecho a recibir información veraz y oportuna.

• Derecho a que se respeten el precio, la promoción y las condiciones informadas.

• Derecho a recibir una confirmación escrita de la compra.

• Derecho a retracto, cuando corresponda.

• Garantía legal.

• Derecho a solicitar cambios, devoluciones o reembolsos conforme a la legislación vigente.

• Derecho a presentar consultas y reclamos mediante los canales de atención de Tarevoa.

Ninguna disposición de este aviso legal o de las demás políticas de la tienda pretende limitar la garantía legal, el derecho a retracto ni otros derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.

7. PARTICIPACIÓN DE TERCEROS

Tarevoa utiliza servicios proporcionados por terceros para administrar la tienda, procesar información, coordinar pedidos, preparar productos, realizar despachos y gestionar el pago contra entrega.

Entre estos prestadores pueden encontrarse Shopify, Dropi Chile, proveedores de productos y empresas transportistas como Starken.

La participación de estas empresas no elimina la responsabilidad de Tarevoa como vendedor frente al consumidor.

El cliente no estará obligado a gestionar directamente con dichos terceros el ejercicio de su derecho a retracto, garantía legal, devoluciones, reembolsos o reclamos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, logotipos y demás contenidos propios publicados en Tarevoa.cl no podrán ser copiados, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.

Las fotografías, marcas, plataformas y contenidos proporcionados por fabricantes, proveedores o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o condiciones correspondientes.

9. MODIFICACIONES

Tarevoa podrá actualizar este aviso legal para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en el sitio. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos ni las condiciones aplicables a compras realizadas y confirmadas anteriormente.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este aviso legal se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Cualquier consulta o reclamo podrá presentarse mediante los canales de contacto publicados en la tienda, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.

11. CONTACTO

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, despachos, cancelaciones, devoluciones, retractos o garantías:

Correo electrónico: tarevoa.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6636 5589
Domicilio: Valle Verde 1634, Iquique, Región de Tarapacá, Chile