TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 19 de agosto de 2026.

Bienvenido/a a Tarevoa.cl. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.

La sola visita al sitio no impone obligaciones de compra. Al realizar un pedido, después de haber tenido acceso a estos términos y a las demás políticas de la tienda, el cliente declara aceptar las condiciones aplicables a su compra.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Tarevoa.cl es una tienda online operada por:

Nombre: Abel Aaron Mora
RUT: 22.617.922-4
Tipo de vendedor: Persona natural
Domicilio legal: Valle Verde 1634, Iquique, Región de Tarapacá, Chile
Correo electrónico: tarevoa.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6636 5589

Tarevoa es el nombre de la tienda. SinPelos corresponde al nombre de uno de los productos comercializados en ella.

2. PRODUCTOS E INFORMACIÓN COMERCIAL

Tarevoa procura que las descripciones, fotografías, precios, promociones, características, instrucciones, restricciones de uso y demás información publicada sean claras, completas y representen adecuadamente los productos ofrecidos.

Los colores y detalles visuales pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla utilizada por el cliente, sin que esto permita entregar un producto sustancialmente distinto al anunciado.

En el caso de SinPelos, su efectividad puede variar según el tipo de pelo y la superficie. Está recomendado principalmente para recoger pelos largos y visibles, por lo que puede presentar menor efectividad sobre pelos muy cortos, pequeños o fuertemente adheridos.

3. DISPONIBILIDAD Y STOCK

La disponibilidad de los productos se informará antes de la realización del pedido.

Tarevoa podrá limitar cantidades o dejar de ofrecer productos para compras futuras. Estas decisiones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si después de la confirmación surgiera excepcionalmente un problema de disponibilidad, Tarevoa se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente. Tarevoa no cancelará unilateralmente pedidos confirmados por falta de stock sin informar al consumidor y ofrecer la solución correspondiente.

4. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico, cuando sea solicitado.

• Dirección de entrega.

• Comuna, ciudad y región.

• Referencias necesarias para encontrar el domicilio.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el producto, la cantidad, el precio total, las condiciones de entrega y la modalidad de pago.

Una vez recibido el pedido, Tarevoa enviará una confirmación escrita por correo electrónico, WhatsApp u otro medio informado al cliente. Esta confirmación incluirá los antecedentes esenciales de la compra.

Tarevoa podrá contactar al cliente para verificar su identidad, dirección y voluntad de recibir el pedido antes de prepararlo o despacharlo.

Los pedidos con datos falsos, insuficientes, inconsistentes o que presenten señales objetivas de fraude podrán ser rechazados antes de su confirmación y despacho.

5. PRECIOS

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) y corresponden al monto total informado para el producto, incluyendo los impuestos que resulten aplicables.

Cualquier costo adicional deberá ser informado antes de la confirmación del pedido.

Cuando se anuncie envío gratuito, el cliente no deberá pagar separadamente el valor del transporte, salvo que haya solicitado y aceptado expresamente un servicio adicional distinto.

Tarevoa emitirá la documentación tributaria o comercial que corresponda conforme a la normativa vigente.

6. PAGO CONTRA ENTREGA

Los pedidos se pagan al momento de ser recibidos mediante el sistema de recaudo contra entrega gestionado por Dropi Chile y la empresa transportista asignada, actualmente Starken.

El medio específico habilitado para pagar al recibir será informado durante la confirmación del pedido y antes de su preparación o despacho.

Si el cliente no puede utilizar el medio de pago informado, podrá solicitar la cancelación sin costo antes de que el pedido sea preparado o despachado.

El cliente no deberá realizar pagos anticipados a cuentas desconocidas ni entregar claves bancarias, contraseñas, códigos de seguridad o claves recibidas por mensaje de texto.

7. PROMOCIONES Y PACKS

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, precios, cantidades y vigencia informados en el sitio.

Cuando SinPelos sea ofrecido como promoción 2×1, la compra corresponderá a un pack compuesto por dos unidades por el precio total publicado.

Las promociones no limitan el derecho a retracto, la garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.

Las condiciones para devolver un pack promocional se encuentran detalladas en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. PREPARACIÓN Y DESPACHO

Los pedidos serán preparados y despachados a la dirección indicada por el cliente.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, sin perjuicio de las condiciones especiales de cobertura o contingencias que puedan afectar determinadas localidades.

Si se produce un retraso relevante, Tarevoa procurará informar al cliente y gestionar una solución con Dropi Chile, el proveedor o la empresa transportista.

La participación de terceros en la preparación o entrega no elimina la responsabilidad de Tarevoa frente al consumidor.

Las condiciones completas se encuentran disponibles en la Política de envío.

9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El pedido podrá ser recibido por el cliente o por una persona adulta que se encuentre en el domicilio informado.

El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir y pagar el pedido durante la visita del transportista.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia al momento de la entrega y comunicarse inmediatamente con Tarevoa. Esto facilitará la gestión del caso, pero no limitará los derechos legales del consumidor.

10. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Los pedidos podrán cancelarse sin costo mientras todavía no hayan sido preparados o despachados.

Las compras realizadas a distancia cuentan con derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, bajo las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos nuevos cuentan con garantía legal durante seis meses desde su recepción cuando presentan fallas, defectos u otros problemas cubiertos por la Ley N.º 19.496.

Las instrucciones y canales para solicitar una cancelación, devolución, cambio o reembolso se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos.

11. USO PERMITIDO DEL SITIO

El sitio deberá utilizarse únicamente para fines lícitos.

No está permitido:

• Realizar pedidos utilizando datos falsos o pertenecientes a terceros sin autorización.

• Utilizar el sitio para cometer fraudes.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.

• Introducir programas maliciosos o intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Copiar contenidos con fines comerciales sin autorización.

• Utilizar el sitio de una forma que infrinja derechos de terceros.

• Realizar pedidos sin intención real de recibirlos, con el propósito de causar perjuicios.

12. SERVICIOS DE TERCEROS

Tarevoa utiliza servicios tecnológicos, logísticos y operativos proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, Dropi Chile y empresas transportistas como Starken.

Estos servicios permiten administrar la tienda, coordinar pedidos, preparar productos, efectuar despachos y gestionar el recaudo contra entrega.

La intervención de estas empresas no convierte al cliente en responsable de gestionar directamente con ellas sus derechos de consumo. Tarevoa seguirá siendo el vendedor responsable de la atención postventa, retractos, garantías, devoluciones y reclamos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, diseños, logotipos y demás contenidos propios de Tarevoa no podrán ser copiados, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización previa.

Las fotografías, marcas y contenidos proporcionados por fabricantes, proveedores o plataformas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o condiciones correspondientes.

14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar el pedido, confirmar la compra, efectuar el despacho, atender consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Para cumplir estas finalidades, los datos necesarios podrán ser compartidos con Shopify, Dropi Chile, el proveedor, Starken u otros operadores involucrados en la compra y entrega.

El tratamiento de esta información se encuentra regulado en la Política de privacidad de Tarevoa.

15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Tarevoa podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente será la publicada en el sitio. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones aplicables a pedidos realizados y confirmados anteriormente.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

17. CONTACTO

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, despachos, cancelaciones, devoluciones o garantías:

Correo electrónico: tarevoa.cl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6636 5589
Domicilio: Valle Verde 1634, Iquique, Región de Tarapacá, Chile